Poncho Esther cinza

Remessas

Você receberá uma confirmação de envio nas próximas 48 horas úteis a partir da data de sua compra.

O prazo de envio é válido a partir do momento em que o cliente recebe o e-mail de confirmação da compra.

Os prazos aproximados de entrega são os seguintes:

Brasil

• Ponta Grossa:1-2 dias úteis. 
• Outras cidades:3-15 dias úteis. 

Não podemos agendar horários de entrega específicos ou despachos aos domingos, ou feriados. Todas as entregas são feitas dentro desta faixa.

Esses horários são para as áreas centrais de cada cidade, se for uma área remota, entre 1-2 dias adicionais devem ser considerados.

Caso o motorista não encontre o cliente ou responsável pela encomenda na morada indicada, a encomenda será devolvida ao armazém, onde deverá ser levantada pelo cliente.

A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por: restrições governamentais, paralisações de trânsito, condições climáticas desfavoráveis e outros incidentes que possam atrasar o pedido.

*Sujeito a restrições de cobertura do serviço de correio.

A empresa não faz devolução de dinheiro.

Dentro do Brasil, aceitamos trocas em até 15 dias corridos a partir da data de chegada do seu pedido. Estas são realizadas com coordenação prévia através dos nossos canais de comunicação (WhatsApp e e-mail).

Caso pretenda efetuar uma troca, a Burana não cobre os custos de envio e devolução.

Você pode fazer trocas na compra apenas uma vez.

A troca é feita sempre com recibo/fatura ou vale-presente. Só são aceites alterações se o produto estiver em perfeitas condições tal como saiu do armazém, com a embalagem original em bom estado.

Trocas válidas por valor igual ou superior à venda (anulação da diferença).

Se um ou vários artigos da sua encomenda não estiverem em estoque, a nossa equipe responsável entrará em contacto com você para lhe dar as opções disponíveis. Dentro destas, está contemplado o reembolso do dinheiro pelo que corresponde ao artigo que não se encontra em estoque ou a troca por outro modelo, ou cor (sujeito a disponibilidade). Se houver diferença de preço, ela deve ser paga pelo cliente. Caso contrário, se houver saldo a favor do cliente, este poderá ser devolvido ao cliente. Os reembolsos de dinheiro neste caso serão feitos imediatamente. Tenha em conta que as transferências bancárias podem demorar diferentes períodos dependendo do banco.

Endereço incorreto

É sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto para a entrega do seu pedido. Se você fornecer um endereço de entrega incompleto ou incorreto, não reembolsaremos sua compra ou substituiremos o produto. Qualquer envio adicional deve ser coordenado e pago pelo cliente.